— Это ведь не только для тюремной медицины верно?
— Да, здесь проявляется ещё одна системная проблема: сотрудников готовят и учат так, что они видят в каждом заключенном преступника, а не человека. У многих есть антагонизм: если те болеют — это их проблемы, раз они преступники, пусть страдают. У многих сотрудников из-за высокой нагрузки и подобного подхода происходит деформация, им не хватает человечности. Этому отношению их научили коллеги, поэтому систему подготовки сотрудников, по-хорошему, надо менять.
Не хватает человеческого отношения. У нас был заключенный, у которого было около сорока взысканий, он не вылезал из штрафного изолятора. Потом оказалось, что он получил из дома плохое письмо, хотел поговорить с замполитом, а тот от него отмахнулся. После того, как мы это выяснили, его принял начальник колонии, выслушал, они нашли взаимопонимание. В следующее наше посещение у него не было ни одного взыскания.
Сотрудники должны работать адресно, искать индивидуальный подход. Нужно больше психологов, ведь у каждого человека свои обстоятельства, своя история. В замкнутой системе у людей особенно обострено чувство несправедливости — они вынуждены там находиться, не могут уйти. Они всё видят, всё подмечают: когда одним что-то можно, а другим — нельзя, это очень раздражает, вызывает протест.
Это о человеческом достоинстве. Например, женщины в колонии хотят чувствовать себя женщинами. А если нет щипчиков, не дают бритвы — чтобы подбриться, это угнетает. Для человека там — это не мелочь или каприз, это — возможность чувствовать себя комфортно.
У одной женщины была проблема с рукой — почти не могла её сгибать. Она находилась в штрафном изоляторе, и каждый день ей нужно было брать и сдавать матрас. Она сама миниатюрная, возраст — пенсионный, рука почти не работает. Просила ей помочь донести этот матрас, вроде плёвое дело, а сотрудницы отказались. И она четыре ночи спала без матраса, пока к ней не подселили женщину помоложе, которая ей стала помогать. Хорошо ещё ничего не застудила.
Неравноправие сильнее всего проявляется в тюремной иерархии — это ещё одна большая проблема наших тюрем. Сотрудники сами так привыкли к иерархии, что не пытаются переубедить заключённых.